A Microsoft informou nesta sexta-feira (13/11) que não identificou atividade maliciosa relacionada à falha global que prejudica o acesso ao Outlook, Teams e Copilot desde a quinta-feira (12/11). A companhia relatou melhora na estabilidade de seus servidores, mas ainda não havia anunciado um prazo para restabelecer completamente os serviços, conforme informações do portal Frances News. Segundo a agência France-Presse (AFP), a interrupção provocou notificações de usuários em 74 países e territórios, de acordo com o Downdetector, plataforma que reúne relatos sobre problemas em serviços digitais. Entre os afetados estão empresas e órgãos governamentais.

A Microsoft identificou uma carga elevada em parte de sua infraestrutura, em diferentes regiões, possivelmente relacionada aos erros de conexão. A indisponibilidade inesperada de servidores transferiu a demanda para os equipamentos que continuavam funcionando, o que aumentou a pressão sobre a infraestrutura restante. Na quinta-feira, a companhia reconheceu que as primeiras medidas de recuperação não estavam produzindo os resultados esperados. Durante a madrugada e a manhã desta sexta, informou que novos ajustes apresentaram sinais positivos de estabilidade, mas a melhora parcial ainda não significava a resolução completa da falha.

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Entre os serviços afetados estão o Outlook (problemas de acesso ao e-mail), o Teams (relatos de instabilidade), o Copilot (dificuldades na utilização do assistente de inteligência artificial) e o Microsoft 365 (erros de conexão com serviços da assinatura em nuvem). O Downdetector registrou reclamações nas Américas e em partes da Europa, Ásia e África. Em comunicado, a Microsoft afirmou: "Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente". A causa técnica completa da ocorrência ainda não havia sido divulgada.