Uma falha na infraestrutura da Microsoft prejudicou o acesso ao Outlook e a outros serviços da empresa desde a tarde da última quinta-feira (12/11), com impactos que se estenderam pela madrugada e manhã desta sexta-feira (13/11). Usuários relataram dificuldades para abrir caixas de entrada, enviar e receber e-mails e utilizar ferramentas do Microsoft 365, conforme informações do portal Frances News.

Entre os serviços afetados estão o Outlook e o Exchange Online, o Microsoft 365, o Teams e o Copilot, além de plataformas como SharePoint Online, Planner e To Do. O problema atingiu usuários em diferentes países e comprometeu ferramentas utilizadas na comunicação de empresas e órgãos públicos. Na Austrália, o serviço de inteligência e a polícia federal confirmaram impactos, e o governo australiano acionou um acordo para solicitar prioridade na recuperação das plataformas.

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Segundo a Microsoft, parte dos servidores ficou indisponível inesperadamente, fazendo com que as solicitações se concentrassem na infraestrutura restante e aumentassem a sobrecarga. A companhia informou que a interrupção não foi provocada por um incidente de segurança cibernética e que as equipes técnicas trabalham para redirecionar conexões e reiniciar servidores. Em atualização divulgada por volta das 4h44 desta sexta, no horário de Brasília, a empresa relatou resultados positivos nas medidas para melhorar a estabilidade e ampliar a capacidade dos serviços, mas ainda não havia alcançado uma recuperação duradoura em todas as regiões afetadas.