Qualidade do serviço de energia -

CPI da Equatorial: avicultor relata perda de R$ 293 mil em apenas um dia

A Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Assembleia Legislativa do Piauí (Alepi) que investiga os maus serviços prestados pela Equatorial Piauí ouviu, nesta segunda-feira (22), o proprietário de uma granja. Francisco das Chagas Lopes falou sobre os diversos prejuízos causados ao seu negócio por conta da má qualidade do serviço de energia.

“No dia 5 de março de 2022, eu perdi 34.756 frangos de corte. Aves de 21 dias que pesaram em torno de 41.906kg. Ao preço daquela época, se gera um prejuízo de, aproximadamente, 293 mil reais”, detalhou o empresário.

Foto: AscomConcessionária propôs ressarcimento de apenas R$80 mil para perda
Concessionária propôs ressarcimento de apenas R$80 mil para perda

Francisco das Chagas Lopes também apresentou relatório sobre o número de reclamações que fez à Equatorial Piauí nos últimos 20 meses devido a oscilações de energia. Ao todo, foram 190 reclamações, sendo que, em alguns meses, chegou a abrir 19 chamados. Segundo o empresário, as perdas são recorrentes porque a concessionária leva, em média, 20 horas para fazer os reparos necessários.

Ainda sobre a perda de R$293 mil, o deputado Wilson Brandão (Progressistas) perguntou se a reclamação feita à Equatorial Piauí havia gerado algum ressarcimento. Francisco das Chagas Lopes disse que nunca foi chamado para negociar, apenas recebeu uma ligação de um escritório de advocacia propondo reparação no valor de R$80 mil reais.

O avicultor foi mais um empresário ouvido pela CPI da Equatorial. Vários já encaminharam relatórios relatando os prejuízos causados pela má qualidade da energia. “Se a gente fosse ouvir tantos empresários ou outras personalidades, a gente ficaria o ano inteiro porque são muitos problemas apontados pelos usuários, apontados pela população no que diz respeito a essa inércia e a péssima qualidade de energia oferecida pela Equatorial”, informou o presidente da CPI, deputado Evaldo Gomes (Solidariedade).

Nesta quarta-feira (24/05), a comissão ouvirá novos depoentes. Vão participar das oitivas representantes da APPM (Associação Piauiense de Municípios) e da Aprosoja Piauí (Associação Brasileira dos Produtores de Soja).

Nota de Esclarecimento da Equatorial Piauí

A Equatorial Piauí informa que, além do atendimento presencial em suas agências e nos postos credenciados espalhados de norte a sul do estado, dispõe como canais oficiais de relacionamento com os clientes a Central de Atendimento por meio do número 0800 086 0800, o aplicativo Equatorial Energia e a assistente virtual Clara, no número (86) 3228 8200.

A concessionária esclarece que o atendimento via WhatsApp, por meio da Clara, se dá através de mensagens de textos. A inteligência artificial responde a comandos para, exclusivamente, serviços relacionados a Falta de Energia, Segunda Via, Código de Barra para Pagamento, Consulta de Débitos, Religação e Cadastro de Tarifa Social Baixa Renda.

Por se tratar de uma inteligência artificial, a Clara não é operada por ser humano. Assim, codifica e emite mensagens somente de informações previamente mapeadas e configuradas. Dessa forma, a Equatorial Piauí informa que recebeu com estranheza a notícia de um dos depoentes da CPI que afirmou, nesta segunda-feira (22), ser desrespeitado por meio do atendimento via WhatsApp. 

A Equatorial Piauí comunica ainda que solicitará da Comissão os documentos apresentados pelos dois depoentes ouvidos nesta segunda-feira, para que possa investigar e esclarecer os fatos. 

A concessionária reitera que segue aberta ao diálogo com a comunidade, autoridades e demais públicos para prestar todos os esclarecimentos necessários.

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