Dados do primeiro trimestre de 2025, divulgados pela Plataforma Fala.BR e pelo Painel Resolveu?, confirmam a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI) como referência em eficiência no atendimento ao cidadão. A Rede de Ouvidorias Setoriais alcançou 94% de demandas respondidas dentro do prazo e registrou tempo médio de apenas 5,93 dias, inferior à média estadual (8,20 dias), federal (13,17 dias) e municipal (16,13 dias).

Juntas, a OGE-PI e as ouvidorias setoriais responderam a mais de 6.200 manifestações no período, demonstrando a eficácia do modelo de gestão adotado. A combinação de centralização de processos, capacitação contínua das equipes e uso de ferramentas tecnológicas garantiu agilidade sem abrir mão da qualidade.

Para o ouvidor-geral Raimundo Dutra, os resultados ressaltam a consistência do trabalho: “Mesmo com o aumento do volume de demandas, mantivemos um tempo médio de resposta abaixo de seis dias, sempre priorizando a atenção e o respeito ao cidadão. Esse é um compromisso que renovamos diariamente”, afirmou.

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O desempenho também evidencia a importância de uma gestão integrada. Dutra destacou que o alinhamento entre as equipes das ouvidorias setoriais e a OGE-PI permite uma visão abrangente das demandas, fomentando soluções mais rápidas e eficazes, mesmo em contextos de menor disponibilidade de recursos.

Os indicadores demonstram que é possível oferecer um serviço público eficiente e humano. O modelo da Ouvidoria-Geral do Piauí vem se consolidando como exemplo para outros estados e órgãos, provando que a combinação de inovação, proximidade com a população e foco na melhoria contínua gera resultados concretos para a sociedade.