Mais dicas sobre usar Whatsapp · 30/11/2020 - 15h34

Qual a importância do Whatsapp Business para empresas


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O Whatsapp Business já é utilizado por muitas empresas, que perceberam como essa ferramenta é essencial para um mercado tão competitivo.

Apesar disso, infelizmente, ainda existem diversas outras empresas que não a utilizam, o que faz com que elas fiquem para trás de seus concorrentes.

Isso acontece porque nessas organizações não é conhecida a importância do Whatsapp Business, então nosso objetivo é, justamente, mostrar o porquê de essa ferramenta ser tão essencial.

Quer saber mais sobre esse assunto? Então não deixe de acompanhar esse texto até o final.

Vamos lá!

 

O que é o Whatsapp Business?

O Whatsapp Business trata-se de um aplicativo que foi criado pensando nos empreendedores, de modo a facilitar a interação das empresas com os clientes, além de fornecer ferramentas que automatizam diversos processos.

Por meio dele, é possível classificar as mensagens dos clientes e respondê-las de maneira rápida, aumentando as probabilidades e conversões.

De forma geral, esse aplicativo para empresas possui as mesmas funcionalidades, os mesmos recursos e o mesmo apelo visual que o Whatsapp Messenger.

Isso significa que é possível usá-lo para enviar mensagens, sejam elas de texto, fotos ou vídeos, por exemplo.

Alguns dos recursos exclusivos existentes no Whatsapp Business são:

 

Perfil comercial, que permite que você possa exibir informações importantes sobre a sua empresa, tais como e-mail, endereço e site oficial

 

Ferramentas de mensagens que permitem que você possa responder de forma rápida os seus clientes

 

Estatísticas a respeito do funcionamento da ferramenta, mostrando quantas mensagens a empresa enviou, quantas foram entregues e quantas foram lidas

 

A importância do Whatsapp Business para empresas

Sem nenhuma dúvida, um dos fatores que fazem com que o Whatsapp Business seja mais importante para as empresas, de qualquer porte, é a possibilidade de uma excelente comunicação com leads e clientes.

Como é um canal de comunicação que todas as pessoas utilizam no seu dia a dia, quase que 24 horas diariamente, então ela é uma excelente forma de manter um relacionamento com as pessoas.

Essa ferramenta também possui um foco maior para que as empresas possam estar trabalhando diretamente com vendas, aumentando assim as conversões.

Hoje, o Whatsapp Business é um dos canais mais importantes para segmentar os clientes através de uma comunicação eficaz que vai desde o primeiro contato com uma pessoa até o fechamento da venda.

 

 

Vantagens do Whatsapp Business para as empresas

Para deixar ainda mais claro como essa ferramenta é essencial para qualquer empresa, trouxemos aqui algumas das principais vantagens que ela proporciona.

Como você verá, usar essa ferramenta no dia a dia do seu negócio pode ajudar a melhorar muito os resultados, seja em termos de comunicação com os clientes ou de conversão de vendas.

 

 

Permite que se verifique métricas

Toda empresa que deseja saber se alguma estratégia está dando certo precisa verificar constantemente as métricas e as estatísticas de resultados obtidos.

Por isso é que o Whatsapp Business é tão essencial, pois ele permite que a sua empresa tenha em mãos essas métricas e estatísticas, de modo que você possa mensurar como está se saindo com o uso delas.

Existe uma área própria no aplicativo para que você possa realizar esse tipo de consulta, podendo ela ser acessada pela aba “Configurações”, depois em “Configurações da Empresa” e por fim em “Estatísticas”.

Nessa área, você poderá ter acesso a diversas informações, tais como quantas mensagens foram enviadas e recebidas pela sua conta, se elas foram entregues aos destinatários e se elas foram realmente lidas.

 

 

Envio de mensagens automáticas

Toda empresa deverá estabelecer um horário em que irá realizar o atendimento aos clientes por meio dessa ferramenta, o que deixa mais claro para o consumidor qual período de funcionamento via Whatsapp Business.

Com nem todo cliente poderá ter tempo de resolver questões dentro desse período de tempo de atendimento, não é certo que você os deixe sem receber nenhuma resposta no período em que não está funcionando na ferramenta.

Por isso mesmo é que essa ferramenta permite que você possa programar o envio de mensagens automáticas, que serão recebidas pelos seus clientes quando eles entrarem em contato com a sua empresa fora do horário de atendimento.

Para criar essas mensagens automáticas, você tem a opção de escolher entre: respostas rápidas, mensagem de ausência e mensagem de saudação.

Assim, o cliente poderá saber que naquele momento ele não poderá ser atendido pela sua empresa, mas que em breve alguém entrará em contato com ele.

 

 

Opção de etiquetar os clientes

Uma última entre as principais vantagens do Whatsapp Business é a possibilidade de se etiquetar os seus contatos.

Dessa forma, sua empresa poderá etiquetar os contatos que ela possui de acordo com o status de venda de cada um dos potenciais clientes ou dos clientes fixos.

Isso irá permitir que nenhuma etapa venha a atrasar ou se perder durante o processo de vendas, o que pode ser um grande problema para seu negócio.

Você pode utilizar as etiquetas que possuem esses nomes: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.

Caso seja necessário utilizar novas denominações, então elas podem ser criadas de acordo com o procedimento interno do seu negócio.

O fato é que etiquetar clientes ajuda muito a tornar todo o processo de venda bem mais simples e aumentar as chances de conversões.

 

 

Conclusão

Como você viu, o Whatsapp Business é um aplicativo criado com o intuito de ajudar as empresas na comunicação com seus clientes, conseguindo assim aumentar a quantidade de vendas de forma mais assertiva.

Neste texto, mostramos a você qual é a importância dessa ferramenta para qualquer empresa, de modo que o seu negócio não pode mais ficar sem utilizá-la.

Além disso, ainda mostramos aqui algumas das principais vantagens de usar esse aplicativo, conseguindo melhores resultados para sua empresa.

Gostou do artigo de hoje sobre qual é a importância do Whatsapp Business para empresas?

Se você ficou com alguma dúvida sobre esse assunto, escreva-a abaixo nos comentários para que eu possa ajudá-lo.

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