Prós e contras do Whatsapp GB para negócios

Um assunto muito discutido ultimamente no mundo do empreendedorismo, ainda mais em questão de atendimento automatizado, é o whatsapp business, isto é, o uso do whatsapp para atender os seus clientes, além de manter o engajamento deles.

Porém, ao avançar dos anos, outras ferramentas passaram a existir semelhantes ao whatsapp, e nela temos o famoso Whatsapp GB.

Aqui temos uma “cópia” praticamente idêntica ao original, porém com algumas funcionalidades a mais. Funcionalidades estas que podem ser muito úteis conforme sua estratégia de atendimento e/ou marketing.

Vamos começar nosso rápido estudo contando as novidades:

1-  Usar mais de uma conta por aparelho

Este app permite você usar mais de uma conta, o que pode facilitar caso você tenha funções concentradas no mesmo aparelho, como:

Suporte Técnico: Vamos supor que você tenha uma empresa que revende hospedagens de sites, e apenas você trabalha nela. Caso ofereça suporte técnico via whatsapp, poderá usufruir por aqui.

2- Atendimento

Sabe aquele primeiro contato com clientes novos? Há empresas que optam por disponibilizar o whatsapp para falar um pouco sobre seu produto e realizar as vendas. No caso do exemplo anterior, enquanto você está oferecendo suporte técnico para alguém no seu aparelho com a conta específica, poderá prestar atendimento simultâneo a outra, isso tudo organizado sem misturar cada setor.

3- Financeiro 

Quando um cliente precisa de um novo boleto para seu serviço, ou qualquer outro assunto relacionado ao tema, você pode responder a demanda sem precisar ficar trocando de aparelho. 2- Maior limite de caracteres para status

Um grande problema para quem usa o Whatsapp comum para negócios, com toda certeza é a falta de espaço para escrever tudo o que necessita em seu status, pois o original permite apenas 139, enquanto o GB oferece um número superior a 200.

4- Envio de arquivos com tamanho maior

No app normal, é possível enviar arquivos de até 16mb, porém no que aqui citamos, o tamanho limite passa para 50mb. Isto é muito positivo quando você trabalha com conteúdo digital, como fotos, vídeos, banners, e até mesmo redação.

Conseguir enviar arquivos com maior qualidade para seu cliente sem precisar recorrer a e-mail é uma forma muito mais rápida e otimizada para trabalhar. Assim, você pode aumentar o seu rendimento diário.

Nem tudo são rosas

Como você notou, mostramos as três principais vantagens de usar este app.
Além da otimização do seu tempo e atendimento, você consegue economizar o seu dinheiro, pois não precisará comprar vários aparelhos e números para usar o diferentes contas.

Fora tudo o que mostramos, há também uma maior autonomia para customizar suas contas, e também estratégia de contato e atendimento.

Mas nem tudo é apenas positividade, assim como temos prós, neste caso temos alguns contras que precisam ser levados em consideração:

1. APP não é oficial: com isso, ele não pode ser baixado pela playstore, pois ela não aceita aplicativos cujo código fonte é quase o totalmente baseado em outros apps oficiais.
    
2. Segurança da criptografia: não há como saber com exatidão até onde é seguro o app, mesmo que ele venha com funções que garantem a privacidade de suas conversas contra ataques de hackers, ainda assim não é possível garantir a segurança de suas informações. Isto deve-se ao fato de que por não ser oficial, há pouca informação divulgada por seus desenvolvedores quanto à sua segurança.
    
3. Pode parar de funcionar: Não há garantias que o app vá ficar na ativa, pois seus desenvolvedores caso resolvam “desligar” o projeto, simplesmente sairá do ar e você poderá perder muitas informações. Ao nosso ver, este é o principal contra do App.

Vale ou não  a pena?

Agora chegamos na parte final de nosso artigo sobre o Whatsapp GB, e utilizamos desta pergunta para dizer para você que vale sim a pena usar o aplicativo para negócios em alguns casos específicos.

Se você for um usuário convencional e usa o trocador de mensagens apenas para entretenimento e conversar com amigos e parentes, não há nenhuma ressalva para utilização, inclusive recomendamos muito. Mas se for usar para negócios é importante se atentar:

Use de forma complementar, para assuntos mais tranquilos que envolvem menos informações delicadas como cpf de clientes. Recomendamos o uso dele para primeiros contatos em vendas e também para fazer followup’s em seus clientes.

Atente-se sempre para as novas atualizações do app, pois constantemente ele sofre upgrades, inclusive em sistema de segurança, o que é algo muito positivo para te dar uma segurança a mais.

Sempre bom atentar-se a usar e abusar das funções de segurança, como pins. Este é um recurso muito interessante do app. Usando pin’s, você pode impedir que bisbilhoteiros peguem o seu celular e leia suas conversas. Para empresas é importante para caso o funcionário responsável tenha o aparelho celular furtado. Assim, as informações de seus clientes ficarão seguras.

Se você seguir todas as nossas dicas, com toda certeza fará bom uso deste aplicativo e suas funções extras. O mais importante: com máxima segurança possível.

E aí, gostou deste nosso artigo? Se sim, visita o site da Biva, e fique por dentro com muito mais detalhes sobre o whatsapp business, assim como aprenda a usar whatsapp web.