Comércio eletrônico e negócios online não param de crescer! Veja tendências para 2021

Novas tendências têm tornado o comércio eletrônico mais popular e mais prático ao consumidor. Conheça quais são elas!

O comércio eletrônico não para de se expandir no Brasil, e os números só cresceram com a pandemia do Covid-19.

Para se ter uma ideia, oe-commerce brasileiro cresceu 73,88% em 2020. Afinal, por causa da necessidade de isolamento social, as pessoas buscaram fazer mais compras online.

Não apenas de refeições, como já era comum por aplicativos como o iFood. Mas também de móveis, produtos eletrônicos, roupas, supermercado e mais.

Inclusive, novas lojas foram impulsionadas ao mercado eletrônico em 2020. O número de lojas que passou a vender online cresceu em 400% mensalmente na quarentena.

Aproveitando esse movimento, novas tendências devem tornar o e-commerce ainda mais forte em 2021.

5 tendências para o comércio eletrônico em 2021

São várias tendências para o e-commerce em 2021, que podem favorecer não apenas os consumidores, mas também as lojas online.

Recompensas para os clientes

Uma das tendências do comércio eletrônico são os programas de recompensas aos clientes.

Há as recompensas mais simples, como descontos para a próxima compra, e também programas mais elaborados. Por exemplo: um usuário pode acumular pontos para descontos maiores depois.

Esse tipo de ação permite ao comércio entender melhor o comportamento do cliente. Pois se cada recompensa for desenvolvida para um tipo de compra, esse tipo de informação ficará registrada.

Isso permite às lojas definirem melhor ofertas personalizadas aos clientes. É algo que aumenta as chances de atender às demandas dos usuários, e também favorece novas compras por ele.

Vídeos para apresentação de produtos

Para os usuários online, acompanhar vídeos de um produto pode ser mais proveitoso do que apenas fotos. Se você comprou online recentemente, deve ter notado a diferença. Hoje, em muitas páginas online, há pelo menos um pequeno vídeo sobre o item ofertado.

Inclusive, fazer vídeos com fotos pode ser uma opção simples e interessante ao e-commerce. Ferramentas como o InVideo, por exemplo, permitem produzir materiais que vão atrair o usuário não apenas nas páginas de vendas, mas nas redes sociais.

Com ele você pode, por exemplo, criar vídeos de 5 minutos, usar transições, acrescentar CTA ao final de cada um e muito mais.

Novos métodos de pagamento

Com novas formas de pagamento disponíveis, os consumidores encontram mais facilidade de fechar suas compras.

Em 2020, por exemplo, foi lançado o Pix no Brasil, que facilitou as transações. Basta usar uma chave cadastrada, que o dinheiro é transferido rapidamente.

Recentemente, também foi lançado o método de pagamento pelo WhatsApp. Há ainda os tradicionais boletos, cartão de crédito, PayPal e diversos outros.

Tanta variedade evita limitar a compra pelo consumidor. É uma tendência para o comércio eletrônico em 2021, e que pode favorecer as vendas.

Re-commerce de produtos

“Re-commerce” significa a venda de produtos usados. Vários sites hoje têm foco principal nesse tipo de comércio, permitindo aos usuários passarem para outras pessoas o que não usam mais.

Essa é uma tendência forte para o e-commerce por vários motivos. Primeiro, há a possibilidade de uma renda extra, que o usuário pode obter apenas anunciando seu item na internet. É uma forma simples de ganhar dinheiro.

Há também a perspectiva ecológica do re-commerce. Ele previne o consumo desenfreado, e também que itens ainda em boas condições fossem parar no lixo. A preocupação com o meio ambiente só tem crescido ao longo dos anos, então é algo que também marca presença no comércio eletrônico.

Inclusive,  o re-commerce é feito não apenas pelas pessoas, mas também por lojas. Não só aquelas especializadas nesse tipo de produto, mas também os marketplaces. 

Os marketplaces reúnem ofertas de várias lojas em um só lugar, e esse também é um movimento previsto para se desenvolver cada vez mais.

Voice commerce

O voice commerce é a compra por meio do comando de voz. Ou seja, em vez de pesquisar por um produto e adquiri-lo online, o usuário “fala” com seu computador ou smartphone e concluir sua compra.

A pesquisa virtual vem crescendo à medida que aplicativos e aparelhos que funcionam por comando de voz se popularizaram. O uso de assistentes como a Siri, Alexa e Google Assistente são alguns exemplos.

Por isso, é uma tendência que as pessoas usem, cada vez mais, esse tipo de ferramenta para fazer suas compras. Em vez de gastarem tempo pesquisando por seus produtos, digitando em uma tela, os usuários devem falar o que querem. 

Então, as lojas precisam se preparar para receber esse tipo de comando. Os e-commerces que se adaptam mais rapidamente, tendem a conquistar consumidores mais facilmente. Afinal, há o quesito novidade, que costuma chamar a atenção.

O comércio eletrônico tende a se tornar cada vez mais forte. Não apenas por causa da variedade de lojas disponíveis, mas por causa da facilidade desse tipo de compra.

Sem contar que muitos consumidores, antes avessos à compra online, devem continuar a usá-la. É uma oportunidade para as lojas aproveitarem as tendências desse mercado, e de os clientes encontrarem o que precisam de um modo mais fácil, online.